Deine Expertise. Deine Zeiten.

needs ist eine Plattform, über die Kund:innen Beauty- und Wellness-Dienstleistungen bei dir buchen können. Du erbringst die Dienstleistung selbständig bei der Kundin/beim Kunden — zu Hause, im Hotel oder im Büro.

Du füllst das Onboarding aus, reichst die erforderlichen Angaben und Nachweise ein und erstellst dein Profil. Nach erfolgreicher Prüfung und Abschluss der erforderlichen Vereinbarungen kann dein Profil freigeschaltet werden.

Für deine Freischaltung bei needs benötigst du grundsätzlich:– Identitätsnachweis– Gewerbeanmeldung bzw. Nachweis deiner Selbständigkeit– Reisegewerbekarte, sofern diese für deine konkrete Tätigkeit gesetzlich erforderlich ist– Qualifikationsnachweise / Zertifikate– Nachweis einer geeigneten Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung– ggf. erforderliche steuerliche Angaben, soweit diese für die Zusammenarbeit tatsächlich benötigt werdenJe nach Tätigkeit können weitere Unterlagen oder Nachweise erforderlich sein. Bitte stelle sicher, dass deine Nachweise aktuell und gültig sind. needs kann weitere Unterlagen anfordern, wenn diese für die Prüfung deiner Tätigkeit erforderlich sind.

Für viele der über needs angebotenen Tätigkeiten ist eine entsprechende selbständige Tätigkeit beziehungsweise Gewerbeanmeldung erforderlich. Welche Voraussetzungen für dich gelten, hängt von deiner konkreten Tätigkeit ab.

Nein. Du arbeitest bei needs selbständig und bist nicht bei needs angestellt.

Für die Zahlungsabwicklung und Auszahlung ist Stripe vorgesehen. Im Rahmen des Onboardings richtest du die dafür erforderliche Stripe-Verbindung ein und hinterlegst dort die benötigten Auszahlungsdaten.

Die für dich geltenden wirtschaftlichen Konditionen werden dir vor Abschluss der Zusammenarbeit transparent angezeigt und gesondert vereinbart.

Der genaue Auszahlungstakt und die hierfür geltenden Voraussetzungen werden dir vor dem Start transparent mitgeteilt.

Du kannst deine Preise grundsätzlich selbst festlegen. Soweit für deine Leistungen Vorgaben zur Preisgestaltung gelten, werden dir diese vor Veröffentlichung deiner Leistungen transparent mitgeteilt. Deine angegebenen Preise müssen aktuell und korrekt sein.

Ja. Du legst deine Verfügbarkeiten selbst in deinem Dashboard fest. Du entscheidest also selbst, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten du Buchungen über needs annehmen möchtest.

Ob du sonntags Dienstleistungen anbieten darfst, hängt von deiner konkreten Tätigkeit und den dafür geltenden gesetzlichen Vorgaben ab. Du bist selbst dafür verantwortlich, die für deine Tätigkeit geltenden Regelungen einzuhalten.

Du kannst deine Dienstleistungen dort anbieten, wo du sie laut deinem Angebot erbringst — zum Beispiel bei der Kundin/beim Kunden zu Hause, im Hotel oder im Büro.

Du legst dein Einsatzgebiet bzw. deinen Radius in deinem Profil selbst fest. Dadurch kannst du bestimmen, wie weit du für Buchungen fahren möchtest.

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung von needs sowie eine Übersicht in deinem Dashboard mit den wichtigsten Informationen zur Buchung, zum Beispiel:– Dienstleistung– Datum– Uhrzeit– Adresse– Kundin/Kunde– PreisDu kannst die Anfrage annehmen oder ablehnen. Bei Annahme wird die Zahlungsmethode der Kundin/des Kunden belastet und du erhältst die Buchungsbestätigung. Bitte prüfe die Anfrage und stelle sicher, dass du den Termin wahrnehmen kannst.

Wenn du einen bestätigten Termin nicht wahrnehmen kannst, storniere die Buchung so früh wie möglich über dein needs-Dashboard. Die Kundin/der Kunde erhält in diesem Fall den vollständigen Betrag zurück. Häufige oder kurzfristige Absagen können entsprechend den Expert:innen-Bedingungen zu Einschränkungen oder einer Sperrung deines Profils führen.

Bei needs gilt grundsätzlich: Mindestens 24 Stunden vor dem Termin erhält die Kundin/der Kunde 100 % zurück — eine Stornierung genau 24 Stunden vorher gilt noch als rechtzeitig. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung. Die genaue Regelung findest du auch in den Stornobedingungen.

Wenn du zum vereinbarten Termin am richtigen Ort bist und die Kundin/der Kunde nicht erreichbar ist, warte mindestens 15 Minuten und unternimm mindestens einen Kontaktversuch. Dokumentiere den Vorgang und wende dich anschließend an needs. Für die Kundin/den Kunden erfolgt in diesem Fall grundsätzlich keine Rückerstattung; strittige oder außergewöhnliche Fälle können von needs geprüft werden.

Als selbständige Expert:in bist du grundsätzlich für die fachgerechte Erbringung deiner eigenen Dienstleistung verantwortlich. Deshalb ist ein geeigneter Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherungsnachweis vor deiner Freischaltung verpflichtend — dieser sollte auch deine Tätigkeit am Einsatzort abdecken. Wird beispielsweise während deiner Behandlung etwas beschädigt, dokumentiere den Vorgang, informiere needs und bei einem relevanten Versicherungsfall auch deine Versicherung.

Nein. Unterlagen wie Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweis oder Qualifikationsnachweise werden für die Prüfung benötigt und sind nicht öffentlich in deinem Profil sichtbar.

Ja. Du kannst deine Profilinformationen, Dienstleistungen, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit direkt in deinem Dashboard aktualisieren.

Grundsätzlich ja. Du kannst Dienstleistungen in deinem Dashboard hinzufügen, bearbeiten oder entfernen und deine Preise anpassen.

Kund:innen können ein Problem direkt bei needs melden. Wir schauen uns den Vorgang an und kontaktieren dich, wenn wir weitere Informationen von dir benötigen.

Das kann am Anfang ganz normal sein. Achte darauf, dass dein Profil vollständig ist, dein Foto professionell wirkt, deine Beschreibung verständlich ist und deine Verfügbarkeiten aktuell sind. Je mehr passende Zeiten du anbietest, desto größer ist grundsätzlich die Chance auf Buchungen.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an das needs Team wenden: support@needsforyou.de.